Métricas de marketing: como medir os resultados de sua campanha

Métricas: pessoa utilizando notebook com seu celular e óculos ao lado, tela mostrando graficos e resultados de métricas

Se tratando de marketing digital, executar a melhor estratégia através de uma campanha para sua marca não se basta. As métricas serão seus maiores aliados no processo de mensuração dos resultados gerados, te ajudando a entender as melhorias que serão necessárias e os acertos que já ocorrem de uma forma concreta.

Neste artigo te mostraremos a importância de analisar os dados e quais são as métricas importantes para uma empresa.

Métricas: pessoa utilizando notebook com seu celular e óculos ao lado, tela mostrando graficos e resultados de métricas
Foto por Unsplash

O que são métricas?

Por definição, métricas são os diversos indicadores usados como medidas quantificáveis para saber o sucesso de uma campanha ou de um trabalho de marketing como um todo.

São esses dados que acompanhados ao longo do tempo mostrarão informações importantes para seu negócio, como por exemplo, os pontos positivos e negativos da campanha, as tomadas de decisões e investimento, o aprimoramento das futuras estratégias, identificação de ROI (Retorno sobre o investimento), envolvimento do público, entre outros.

Por existirem diversas formas de medir desempenho as métricas tem como função auxiliar a pensar de forma estratégica e tomar as melhores decisões de acordo com a necessidade de sua campanha e seu objetivo.

Como definir as métricas para uma campanha?

Sendo traçados os objetivos de uma campanha, é necessário entender a posição de seu negócio e as métricas que serão trabalhadas. Para facilitar a escolha vamos dividir as métricas em três cenários:

  • Atração,
  • Conversão,
  • Receita.

Métricas de atração tem como função avaliar como está a relação de seu site com o usuário, possibilitando saber o total de visitas e visitantes, fontes de tráfego, aceitação do conteúdo, dispositivos utilizados para o acesso, sessões e índices de compartilhamentos de conteúdo.

Métricas de conversão mensuram a quantidade de cliques em determinado anúncio ou conteúdo, taxa de conversão do funil, quantidade de conversões e rejeição.

Métricas de receita expõe o custo de aquisição por cliques, receita mensal, retorno sobre investimento, entre outros.

Quais são as mais interessantes para se acompanhar?

Agora que apresentamos à você as métricas de uma forma geral, é hora de conhecermos algumas mais especificas que fazem toda a diferença serem acompanhadas de perto no dia a dia. São elas:

Leads por canal

Identificar quais canais (Email, busca orgânica, redes sociais, mídia paga)  são mais interessantes e eficazes para gerar leads é de grande importância. Os leads se tratam de todos contatos gerados através de cada ação de marketing realizada, portanto, conhecer bem seus clientes e usuários te ajudará a entender aonde há um bom desempenho, quais devem receber mais atenção e investimento.

Custo por Lead (CPL)

CPL é a divisão entre o valor gasto em sua campanha e o número de pessoas que se mostraram interessadas no produto, permitindo assim saber o valor de cada Lead e consequentemente saber se o investimento está sendo lucrativo para a empresa.

Custo por clique (CPC)

Muito utilizado em campanhas pagas, esse indicador apresenta o valor médio que foi investido por cada clique em anúncio recebido.

Custo por aquisição (CPA)

Também muito utilizado em campanhas pagas, CPA se trata da métrica que identifica qual valor foi pago para que o público atinja o objetivo da campanha, geralmente uma conversão.

Seja uma venda de produto ou a geração de novos Leads, esse indicador mostrará o custo para cada uma dessas conversões.

Taxa de abertura de Email/ Taxa de clique

Dentro da área de Email Marketing, uma das principais métricas é mensurar a taxa de abertura, que tem como função calcular a porcentagem de pessoas que abriram determinado email sobre o volume que recebeu.  Já a taxa de clique determina o percentual de pessoas que clicaram em determinado link do email enviado sobre o número dos que receberam.

Taxa de retorno

Essa métrica tem como função analisar o percentual de pessoas que voltam a ter uma nova interação em um período determinado de tempo. Por exemplo, se tivermos uma situação na qual 1000 pessoas convertem em uma Landing page em 2 semanas e nesse mesmo período 200 delas converterem novamente em alguma outra Landing page, existe uma taxa de retorno de 20%.

métricas: celular com pesquisa do google sobre o google analytics
Foto por Edho Pratama

Quais são as ferramentas mais utilizadas?

Dentre as diversas ferramentas disponíveis para medir o desempenho, duas delas tem preferência entre os profissionais da área e são altamente recomendadas.

Sendo atualmente uma das mais completas e utilizadas, o Google Analytics reúne todas as informações sobre desempenho de seu site ou aplicativo. Possibilitando uma análise completa sobre: visitas, visitantes, páginas mais acessadas, palavra chave, fontes de tráfego, sessões, taxa de rejeição, tempo de navegação, dados demográficos, e outros diversos dados.

Para ter informações a respeito do posicionamento de seu site no índice de pesquisa do google, a recomendação é a utilização do Google Search Console. Se trata basicamente de um diagnóstico geral sobre páginas indexadas, palavras chaves no buscador, exibições mensais e cliques por palavras chaves.

 

 

 

 

 

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