Do inglês Eletronic Commerce e adaptado para o português como E-commerce, o comércio eletrônico realiza transações comerciais pela internet e também à sites de venda. Esta área em constante expansão, traz comodidade, preços competitivos e praticidade para o consumidor. E vantagens como economia, alcance global e disponibilidade de venda 24h por dia para o empreendedor.
Neste artigo te mostraremos como funciona e como juntamente à um bom planejamento de marketing digital aumentar as vendas de seu negócio.
O que é E-Commerce?
E-commerce se trata de uma loja virtual que realiza vendas de produtos e serviços através da internet. Se difere de um Marketplace por vender produtos de apenas uma loja, enquanto Marketplace funciona como um intermediador entre vendedor e cliente, trabalhando com produtos de diferentes lojistas.
Com a chegada da pandemia empresas passaram a investir ainda mais em suas plataformas online de vendas, pois através disso proporciona mais visibilidade, alcançando novos públicos, trabalhando com produtos de nicho e consequentemente reduzindo os gastos e aumentando as vendas. Com a facilidade e comodidade que a internet traz junto da possibilidade de vender qualquer coisa online é praticamente inviável tornar sua marca relevante sem que ela esteja presente nas redes e acompanhando as tendências que mudam com constância.
Quais são os tipos de E-commerce?
Com a importância do comércio eletrônico, é importante conhecer as diversas formas que ele se apresenta. Afinal de contas, quais são os principais tipos de e-commerce utilizados por empreendedores e lojistas?
- B2B (Business to business)
O e-commerce B2B se trata do comércio realizado entre empresas, quando marcas consomem os produtos ou serviços de outras marcas. Essa relação comercial possui pontos específicos, tais como: como público-alvo restrito, transações com maior volume financeiro e processo de compra mais complexo e burocrático. Geralmente se trata de matérias-primas, como peças de automóveis e maquinários, porém não fica restrito a esse tipo de mercadoria desde que se trate do comércio entre empresas.
- B2C (Business to Consumer)
Esse modelo se trata do tradicional que a maioria das pessoas utiliza, são as vendas de produtos e serviços realizados entre empresa e consumidor final. O modelo B2C é utilizado pelas lojas varejistas que conhecemos, que permite que o lojista trabalhe com inúmeras categorias e diferentes produtos, como por exemplo: Adidas, Riachuelo, Corello.
- C2C (Consumer to Consumer)
Esse modelo de comércio é realizado entre os consumidores finais, que comercializam os produtos entre si, podendo acontecer por meio de plataformas, redes sociais ou fóruns de uma forma mais informal. Exemplo: Ebay, Mercado Livre.
- D2C (Direct to Consumer)
Já nesse modelo de comércio temos os fabricantes comercializando diretamente com o consumidor final, os maiores representantes são os atacadistas, fabricantes de industria têxtil, eletrodomésticos e automóveis que através de preços mais acessíveis vendem seus produtos diretamente ao consumidor.
Como funciona na prática?
Entendendo o conceito de comércio digital, podemos entender como funciona na prática.
Quando queremos comprar algo é algo habitual recorrer à buscas na internet para encontrar a melhor mercadoria e preço. Diante das diversas opções o consumidor deve encontrar seu e-commerce para ser direcionado para sua loja virtual e realizar a compra. Para isso ocorrer é necessário passar por alguns processos antes, são eles:
- Escolher o nicho de mercado na qual seus produtos se encaixam;
- Regularize sua empresa para que ela tenha um CNPJ e você seja reconhecido como MEI, podendo assim emitir suas notas fiscais;
- Conheça seu público, tornando possível mapear seu negócio com mais facilidade;
- Conhecer a Legislação sobre o funcionamento de e-commerce no Brasil;
- Registrar o domínio, afinal de contas é através do seu endereço eletrônico que sua loja será encontrada;
- Escolher a plataforma de e-commerce que melhor se encaixa aos seus negócios e contém as melhores ferramentas disponíveis;
- Tenha um orçamento;
- Busque por bons fornecedores;
- Invista na estrutura, pois ela será a grande responsável pelo funcionamento da sua loja desde os canais de audiência aos de conclusão de venda;
- Planeje com cuidado a experiência do cliente em seu domínio, desenvolvendo um layout simples e responsivo;
- Planeje a logística e frete;
- Invista no bom atendimento online.
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