O que é E-Commerce?

e-commerce: pessoa fazendo compra online em seu laptop segurando seu cartão de crédito na mão

Do inglês Eletronic Commerce e adaptado para o português como E-commerce, o comércio eletrônico realiza transações comerciais pela internet e também à sites de venda. Esta área em constante expansão, traz comodidade, preços competitivos e praticidade para o consumidor. E vantagens como economia, alcance global e disponibilidade de venda 24h por dia para o empreendedor.

Neste artigo te mostraremos como funciona e como juntamente à um bom planejamento de marketing digital aumentar as vendas de seu negócio.

e-commerce: pessoa fazendo compra online em seu laptop segurando seu cartão de crédito na mão
Foto por Unsplash

O que é E-Commerce?

E-commerce se trata de uma loja virtual que realiza vendas de produtos e serviços através da internet. Se difere de um Marketplace por vender produtos de apenas uma loja, enquanto Marketplace funciona como um intermediador entre vendedor e cliente, trabalhando com produtos de diferentes lojistas.

Com a chegada da pandemia empresas passaram a investir ainda mais em suas plataformas online de vendas, pois através disso proporciona mais visibilidade, alcançando novos públicos, trabalhando com produtos de nicho e consequentemente reduzindo os gastos e aumentando as vendas. Com a facilidade e comodidade que a internet traz junto da possibilidade de vender qualquer coisa online é praticamente inviável tornar sua marca relevante sem que ela esteja presente nas redes e acompanhando as tendências que mudam com constância.

Quais são os tipos de E-commerce?

Com a importância do comércio eletrônico, é importante conhecer as diversas formas que ele se apresenta. Afinal de contas, quais são os principais tipos de e-commerce utilizados por empreendedores e lojistas?

  • B2B (Business to business)

O e-commerce B2B se trata do comércio realizado entre empresas, quando marcas consomem os produtos ou serviços de outras marcas. Essa relação comercial possui pontos específicos, tais como: como público-alvo restrito, transações com maior volume financeiro e processo de compra mais complexo e burocrático. Geralmente se trata de matérias-primas, como peças de automóveis e maquinários, porém não fica restrito a esse tipo de mercadoria desde que se trate do comércio entre empresas.

  • B2C (Business to Consumer)

Esse modelo se trata do tradicional que a maioria das pessoas utiliza, são as vendas de produtos e serviços realizados entre empresa e consumidor final. O modelo B2C é utilizado pelas lojas varejistas que conhecemos, que permite que o lojista trabalhe com inúmeras categorias e diferentes produtos, como por exemplo: Adidas, Riachuelo, Corello.

  • C2C (Consumer to Consumer)

Esse modelo de comércio é realizado entre os consumidores finais, que comercializam os produtos entre si, podendo acontecer por meio de plataformas, redes sociais ou fóruns de uma forma mais informal. Exemplo: Ebay, Mercado Livre.

  • D2C (Direct to Consumer)

Já nesse modelo de comércio temos os fabricantes comercializando diretamente com o consumidor final, os maiores representantes são os atacadistas, fabricantes de industria têxtil, eletrodomésticos e automóveis que através de preços mais acessíveis vendem seus produtos diretamente ao consumidor.

Como funciona na prática?

Entendendo o conceito de comércio digital, podemos entender como funciona na prática.

Quando queremos comprar algo é algo habitual recorrer à buscas na internet para encontrar a melhor mercadoria e preço. Diante das diversas opções o consumidor deve encontrar seu e-commerce para ser direcionado para sua loja virtual e realizar a compra. Para isso ocorrer é necessário passar por alguns processos antes, são eles:

  • Escolher o nicho de mercado na qual seus produtos se encaixam;
  • Regularize sua empresa para que ela tenha um CNPJ e você seja reconhecido como MEI, podendo assim emitir suas notas fiscais;
  • Conheça seu público, tornando possível mapear seu negócio com mais facilidade;
  • Conhecer a Legislação sobre o funcionamento de e-commerce no Brasil;
  • Registrar o domínio, afinal de contas é através do seu endereço eletrônico que sua loja será encontrada;
  • Escolher a plataforma de e-commerce que melhor se encaixa aos seus negócios e contém as melhores ferramentas disponíveis;
  • Tenha um orçamento;
  • Busque por bons fornecedores;
  • Invista na estrutura, pois ela será a grande responsável pelo funcionamento da sua loja desde os canais de audiência aos de conclusão de venda;
  • Planeje com cuidado a experiência do cliente em seu domínio, desenvolvendo um layout simples e responsivo;
  • Planeje a logística e frete;
  • Invista no bom atendimento online.
e-commerce: pessoa realizando uma compra online em seu celular na frente de uma loja em black friday
Foto por Unsplash

 

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