Social Media: O que é e como se tornar um profissional da área

Social Media escrito cada letra com uma cor e arte diferente

Cada vez mais as pessoas se mantém conectadas e se comunicam através da Internet, na última década as redes sociais se tornaram parte do nosso dia a dia e para acompanhar esse avanço tecnológico as empresas precisaram se atualizar e estar presentes nas redes para manter seus negócios ativos. Foi com base nessa necessidade que o Social Media surgiu, um profissional especializado nessa ponte entre empresa e clientes na Internet.

Nesse artigo te contaremos o que é um Social Media e tudo que você precisa saber para entrar na área.

Social Media escrito cada letra com uma cor e arte diferente
Foto por Merakist

O que é um Social Media?

O gestor de redes sociais, ou Social Media, é o profissional responsável por estruturar e produzir os conteúdos de uma empresa nas redes sociais. O que o torna uma das principais partes de estratégia de marketing digital, pois estará diretamente responsável pelas publicações e aproximação do usuário com a marca, portanto envolve muita pesquisa de mercado e análise estratégica.

O social media tem como responsabilidade transparecer a essência da marca nas redes sociais, portanto aquele velho formato de comunicação empresarial na qual as redes sociais eram apenas utilizadas para panfletagem e propaganda direta são cada vez menos utilizadas. Por conta da necessidade de se criar estratégias efetivas para se comunicar adequadamente nas redes sociais, os profissionais que administram as redes precisam manter suas estratégias de marketing alinhadas e ter objetivos sempre claros com a criação de seus conteúdos e a maneira de ofertar seus serviços ou produtos.

Quais funções de um profissional de Social Media?

A função de um profissional da área de Social Media vai muito além de postar conteúdos nas redes sociais. Por se tratar do profissional que cuida das redes sociais para pessoas públicas, empresas ou até mesmo projetos pessoais exige muito trabalho e listamos as etapas.

Planejamento

O começo de todo trabalho começa em um bom planejamento das redes sociais, com foco nas principais informações estratégicas como: Público alvo, concorrentes, posicionamento que será seguido nas plataformas.

Reunidas as informações de planejamento é criada a identidade visual e escolhida a forma de comunicação com o público alvo que será realizada. Somente após tudo planejado se da inicio a execução.

Conteúdo

Após planejar e compreender o que é a sua marca, os objetivos, a forma de interação com seu publico alvo, o conteúdo visual e o design que terá, o post é criado.

Com conhecimento sobre o usuário é possível falar a língua dele, isso trará além de conversão em vendas uma aproximação e fidelização. Portanto manter regularidade no conteúdo é de extrema importância, de forma estratégica é criado um calendário de postagens. Isso mantém os usuários sempre conectados e interagindo, o que facilita a monitoração e análise dos negócios dentro da plataforma.

Relatórios

Monitorar as redes sociais e criar relatórios é necessário já que isso diretamente informa como vão os negócios e as postagens feitas pelo Social Media. Geralmente são criados mensalmente, com os relatórios é possível medir o alcance, engajamento, os comentários, curtidas, informações estratégicas sobre o público alvo, localização.

Com base nos números é feita uma análise de qualidade sobre o produto ou serviço e pode guiar o profissional no conteúdo que está sendo postado e como ele tem sido recebido, ou o que pode ser melhorado futuramente.

Relação com o público

Hoje em dia as redes sociais são o cartão de visita de qualquer negócio, as buscas por serviços ou produtos são realizadas online e muitas vezes o primeiro contato do usuário com a empresa será naquele momento. Portanto a forma que o conteúdo conversa com seu público pode aumentar a visibilidade e criar uma rede positiva que te trará novos clientes.

Muitas empresas e usuários utilizam suas redes sociais como um de seus canais de atendimento, e é importante que seu cartão de visita seja transparente e preze por um bom atendimento, por exemplo:

Vamos supor que uma empresa faça um post que não seja bem recebido pelos usuários e haja muitas reclamações a respeito. Se a empresa receber isso de forma negativa e não souber como lidar simplesmente deletando os comentários negativos, pode gerar mais insatisfação e a relação com a marca ficar comprometido pela falta de transparência, portanto o investimento na área é fundamental para os negócios fluírem.

pessoa trabalhando em seu notebook e com seu celular na mão
Foto por Austin Distel

Quanto recebe um profissional de Social Media?

De acordo com uma pesquisa feita pelo site Salário, um trabalhador de Social Media ganha em média R$ 3.800,08 trabalhando 42 horas semanais podendo chegar até o teto salarial de R$ 8.678,96. A remuneração varia de acordo com as habilidades do profissional, se é autônomo ou trabalha para alguma agência de marketing, que geralmente são as empresas que contratam a profissão.

Como se tornar um Social Media?

É importante ter conhecimento de que a área exige competências importantes, como a língua portuguesa e as redes sociais que serão sua principal ferramenta de trabalho. Porém por ser uma profissão que pode ser realizada de qualquer local e estar em constante ascensão é cobiçada por freelancers que podem trabalhar para empresas ou pessoas fora do país e em outro idioma,investir em cursos pode abrir inúmeras portas.

Para quem tem interesse na área e busca uma graduação que de algumas das habilidades necessárias o curso de Marketing é o mais indicado, afinal de contas mídias sociais fazem parte das competências de Marketing Digital. Mas existem outros cursos na área de comunicação que também são de grande importância, como por exemplo: Jornalismo, Publicidade e propaganda, Letras, Relações Públicas.

O ideal é estar sempre estudando e se dedicando a cursos que tenham como foco o Marketing digital e suas principais tendências, abaixo citaremos duas delas:

O essencial é que você goste de mídias sociais e se mantenha atualizado sempre, redes sociais são ambientes dinâmicos que estão em constante mudança. É fundamental saber usar todas ferramentas que cada rede proporciona e estar sempre atendo as mudanças das plataformas.

 

 

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